Sur ce site les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence à “Les Chroniques d’Hidaldya”. Les termes “clients” et “consommateur” utilisés dans les CGV désignent une personne physique passant commande qui ne relève pas de son activité professionnelle commerciale ou libérale. Un “professionnel” au sens des présentes CGV est une personne physique passant commande, agissant dans le cadre et pour le compte de son activité professionnelle, commerciale ou libérale. Il est donc soumis à transmettre son numéro de siret avant chaque commande.
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations entre Les Chroniques d’Hidaldya et son client dans leurs relations contractuelles (devis, délai de fabrication, commande, paiement, livraison, annulation, retour, réclamations, politique de confidentialité, propriété intellectuelle…).
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d’accéder à notre site web, ou de l’utiliser. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente à tout moment sans préavis. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande sur l’ensemble du site “Les Chroniques d’Hidaldya” même à l’encontre des présentes page dédiée d’informations.
En cliquant sur “payer” vous déclarez avoir pris connaissance et accepté nos conditions générales de vente, et ne pouvez-vous opposer à nos conditions générales de vente une fois avoir cliqué sur “payer”. L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite. Toute revente sans autorisation est interdite. Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de vente est soumise au droit Français à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal ou face à un médiateur référent à la société “Les Chroniques d’Hidaldya”. Le terme “jour ouvrable”, “jour ouvré” au sens des présentes CGV désigne les jours suivants : pour les jours ouvrables du lundi au vendredi (qui exclut le samedi, le dimanche et les jours fériés) ce qui concerne les délais d’envoi et les jours ouvré pour la fabrication, du lundi au samedi matin (qui exclut le samedi après-midi, le dimanche et les jours fériés).
Sauf motif légitime, nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès de nos services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.
Les informations qui sont obtenues au sujet des clients sont traitées de façon appropriée et conformément à la réglementation de protection des données. Les Chroniques d’Hidaldya garantit la non revente, à quelque titre que ce soit, des renseignements personnels fournis par le client.
Les Chroniques d’Hidaldya collecte les informations suivantes :
– Nom, prénom,
– e-mail et/ou numéro de téléphone,
– nom de profil facebook ou autre support,
– détail de la commande et mesures,
– moyen de paiement,
– adresse de livraison
Nous utilisons ces informations pour :
– Communiquer avec le client au sujet de la commande,
– Traiter la commande efficacement. Afin de permettre que les marchandises soient livrées, nous devons communiquer votre adresse (email et/ou le numéro de téléphone si fournis) aux services postaux.
A ce titre, le client s’engage à fournir des informations exactes. Le client est responsable de la mise à jour de ses données. Il doit donc avertir sans délai en cas de changement. Le client est le seul responsable de l’exactitude des données fournies. Nous ne transmettons pas nos données clients à une tierce personne, sauf si requis par la loi ou nécessaire à résoudre le problème avec votre commande. L’information financière n’est tenue que sur les serveurs de sociétés de facturation performants de paiement et est fixée en fonction de leur politique de sécurité interne. Les éventuels intervenants dans le cycle de fabrication n’obtiennent que les informations nécessaires à la commande, les mesures et les spécifications des articles. Aucune autre information n’est transmise.
Nos produits textiles (vêtements, accessoires…) sont disponibles sous différentes formes :
– Prêt à porter
– Sur mesure (se référer à l’article ? – Sur mesure)
– Plusieurs finitions possible
– Plusieurs tailles possible
– Personnalisable
Certains produits peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échange conformément à notre Politique de retour. Certains produits seront réservés pour les festivals et seront présents uniquement sur le stand.
Matériaux :
100% Lin
100% Laine
100% Soie sauvage
Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. L’entièreté de nos produits sont fabriqués à la commande et à la main par nos artisans. Des délais de fabrication sont donc applicables. Le client a pris conscience de ces délais avant la passation de commande.
Les prix de nos produits peuvent etre modofiés à tout moment et sans préavis. Cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le prix est affiché en euros et calculé hors taxes, TVA non applicable, art.293 B du CGI. Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site “Les Chroniques d’Hidaldya”, lors de l’enregistrement de la commande par le vendeur. Les prix affichés sur le site ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés lors du paiement. Le paiement demandé au client correspond au moment total de l’achat, y compris les frais de livraison, traitement et préparation de la commande. Les prix peuvent être différents de ceux du site, si un devis spécial est effectué en dehors du site.
Pour les commandes via le site web: Le client doit remplir au moment de la commande tous les champs du formulaire, dont son nom et prénom, ses coordonnées de livraison tout en indiquant un numéro de téléphone et une adresse mail. En cas d’erreur dans l’adresse saisis, Les Chroniques d’Hidaldya ne seront pas tenues responsables en cas d’erreur de livraison.
Pour les commandes via un devis : Les champs sont les mêmes que via le site web, ainsi que d’autres informations nécessaires à la réalisation du projet. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de sa commande vaut donc l’acceptation de ces CGV. Le client déclare avoir pris connaissance des notes établies et ne pourra pas revenir sur sa décision. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Pour une commande sur-mesure, le client a plusieurs façons de nous contacter et de commander.
– Page article, en remplissant le formulaire de contact avec les informations demandées
– Page Facebook, sur la messagerie
– Compte professionnel Facebook
– Par E-mail : leschroniquesdhidaldya.contact@gmail.com ou contact@hidaldya.com
Pour une création sur-mesure, nous procédons à un minimum de 3 rendez-vous (physique ou visio) avant de réaliser le projet:
– Premiere réflexions et prise de connaissance du projet
– Mise à plat du projet et dernière correction (projet maintenue)
– Prise de mesure (soit même ou ensemble)
– SI BESOIN, essayage d’une toile et modification avant réalisation définitive
Aucune modification entraînant une réflexion différente au projet définitif ne pourra être apportée lors de la réalisation en cours. Pour une personnalisation, un formulaire ou une demande sur-mesure sera demandé. Nous pouvons également broder ou ajouter des éléments supplémentaires, sur un vêtement déjà réalisé par nos soins. Si cela n’entraîne pas le démontage puis le remontage d’une partie du vêtement. Auquel cas, la retouche vous sera facturée en plus de la personnalisation.
Les Chroniques d’Hidaldya dispose d’un stock particulier. Tous les articles ne sont pas en stock, certains articles sont uniques. D’autres sont constants. Pour les produits en stock, ils seront présents sur le site web. Cependant, certains des produits présents sur le site web, doivent être commandés et fait à la demande. Nous ne disposons pas d’un stock illimité. Donc des délais de fabrication doivent être pris en compte lors de la passation de la commande par le client.
Les délais de fabrication sont du lundi au samedi matin uniquement. Il faut compter entre 7 et 10 jours pour recevoir la matière première et compter 7 à 10 jours supplémentaires pour la réalisation de la commande, dès la validation du projet. Les délais peuvent être modifiés en fonction du nombre de commandes que nous devons réaliser.
Les commandes seront traitées dans l’ordre d’arrivée. Si jamais, il vous faut le vêtement pour une date précise, veuillez prendre en compte le délai de fabrication + délais de livraison (Voir article ? – Livraison). Ainsi que nous le précisons. Les présents délais annoncés sur notre site sur les pages produits sont donnés à titre indicatif et hors zone de forte influence. Le statut de la commande vous sera indiqué sur votre suivi de commande ou par mail.
Un guide de taille sera présent sous forme de lien sur la page article.
Pour les articles qui nécessitent une prise de mesure, un guide pour vous permettre de prendre vos mesures vous sera envoyé en cas de commande (voir article ? – Sur mesure); de ce fait, Les Chroniques d’Hidaldya n’est pas responsable en cas de mauvaise prise de mesure. Les Chroniques d’Hidaldya fait tout son possible pour que ce genre de problèmes n’arrive pas et vous accompagne dans la prise de mesure si besoin. Si le client commet une erreur de prise de mesure qui entraîne un problème de taille du vêtement, un retour aux frais du client pour des retouches est possible (pouvant entraîner une facturation des retouches et des frais de renvoi du colis).
Les Chroniques d’Hidaldya se réservent le droit de refuser de réaliser des retouches si celles-ci ne sont pas réalisables. Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site web ou dans le service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, photographie, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilités aux poids des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de
mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information dans le service ou sur le site web associé est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nos créations sont de fabrication main, nos photos ne peuvent être contractuelles, il peut y avoir des altérations minime sur nos produits une fois reçu, tels que des marques de montage (craie partant lors du lavage), les couleurs des textiles (nous faisons au plus proche possible de la couleur réelle) ou encore le tomber du vêtement sur mannequin et sur le client. Le poids des produits évolue en fonction des tailles, des matières ou du nombre de produits dans le colis. Le poids indiqué en description est à titre indicatif et peut être erroné. Cette présente erreur ne peut être retenue pour une formalité de retour.
Le client peut faire une demande de modification de sa commande dès lors que sa commande n’est pas validée et pas mise en fabrication. Dans le cas contraire, aucune modification de la commande ne peut être effectuée. Le client peut faire une demande de modification de son adresse dès lors que sa commande n’est pas en cours de livraison. Le client dispose de 3 à la date de réception de sa commande pour faire une rétractation via notre formulaire de rétractation et retour. A l’adresse mentionnée sur le formulaire.
– Par Paypal
– Par Virement bancaire : un RIB vous sera transmis, la commande sera alors validée à la réception du virement. Nous ne prenons aucun frais en charge (frais d’envois depuis l’étranger, de conversion en euro ou autres), veuillez faire le nécessaire auprès de votre banque afin d’éviter la facturation de frais suite au virement. Au cas où des frais seraient prélevés, ils seront ajoutés au montant à régler à Les Chroniques d’Hidaldya.
– Par carte bancaire.
Nous n’acceptons pas les chèques et aucune exception ne sera faite. Le paiement en liquide peut être accepté uniquement si la livraison de la commande se fait en main propre entre Les Chroniques d’Hidaldya et le client directement.
Le prix est payable comptant par le client, en totalité au jour de la passation de la commande.
Mais la validation du paiement prend entre 3 à 5 jours ouvrés afin de faire les vérifications nécessaires à l’éligibilité de votre commande.
Vos achats sont entièrement sécurisés, nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. Le vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des produits commandés par le client si celui-ci ne lui paye pas le prix en totalité ou si le paiement est refusé. Une annulation de la commande sera donc automatiquement effectuée sans préavis.
Pour valider une commande, il vous est demandé de verser un acompte de 50% ou la totalité de la commande. La commande ne sera pas enregistrée en l’absence d’acompte ou de versement total de la commande. La commande devient ferme dès réception de l’acompte ou de la totalité du paiement. Après la fabrication, votre commande vous sera envoyée seulement après règlement de la totalité de la commande + frais de port. Un délai de 1 mois vous est accordé pour effectuer le paiement.
A défaut de versement de la totalité de la commande dans le délai imparti, la commande sera considérée comme annulée, les montants déjà versés ne seront pas remboursés et les articles seront revendus via la boutique en ligne, sauf à prévenir Les Chroniques d’Hidaldya dans les plus brefs délais d’un empêchement. Dans ce cas, il peut être accordé un délai supplémentaire sans que cela ne dépasse 2 mois à compter de l’information au client de la mise à disposition de sa commande.
Une option de paiement en 2 fois sans frais (acompte + règlement) est à votre disposition et doit être définie au préalable avec Les Chroniques d’Hidaldya au moment de passer la commande. Les Chroniques d’Hidaldya se réserve le droit de refuser l’étalement des paiements dans les cas suivants :
– Montant de la commande trop faible qui ne justifie pas un plan de
paiement
– Demande effectuée après la fabrication de la commande
Les acomptes sont non remboursables en cas d’annulation de la commande par le client.
L’expédition des produits est livrables dans le monde entier.
Les taxes ou frais de douanes ne sont pas inclus dans les prix communiqués par Les Chroniques d’Hidaldya.. Votre commande étant expédiée depuis l’Union européenne (France), la responsabilité de la charge de dédouanement est portée par le client et Les Chroniques d’Hidaldya ne remboursera pas ces frais. Les Chroniques d’Hidaldya s’engagent, d’ores et déjà, pour vous aider avec les questions douanières, si elles se produisent (c’est-à-dire fournir des
documents et des factures). Seul le client s’engage à prendre sa responsabilité des frais supplémentaires. Si le client refuse le paquet aux motifs des frais de douane, un remboursement sera effectué sans les frais de livraison et de douane.
Tous les produits sont livrés dans les délais inscrits sur le site du transporteur choisis au moment de l’envoi après avoir reçu le mail contenant le numéro de suivi. En cas de commande comprenant plusieurs produits, les frais de livraison peuvent augmenter compte tenu du poids et du volume du colis.
Dans le cas où la commande devrait être livrée à une date précise, vous devrez choisir la méthode d’expédition appropriée. Aucune réclamation ne sera admise en cas de modifications ou d’erreurs d’adresse du client et en cas d’absence du client à l’adresse indiquée au moment de la livraison. En cas de retour par le transporteur, la commande vous sera envoyée de nouveau, à vos frais. Le client peut suivre sa commande directement sur le site du transporteur avec le lien présent sur le mail qui vous sera envoyé par le transporteur dit. Les frais de livraison comportent, l’affranchissement du colis, l’assurance du suivi, et les frais de conditionnement. Les Chroniques d’Hidaldya ne peut être tenu responsable des retards de livraison subis par un élément extérieur et imprévisible (pandémie, guerre, catastrophe naturelle…).
Les méthodes d’envois utilisés :
– Lettre suivie par la Poste : envoi dans le monde entier pour les petits colis de moins de 3cm d’épaisseur.
– La Poste Colissimo : envoi dans le monde entier avec numéro de suivi, livraison à domicile (remise contre signature et assurance pour le montant de la commande en option).
– Mondial Relay : envoi dans les pays desservis par ce transporteur (voir la liste sur le site web de Mondial Relay) livraison en point relais (choisi par le client dans la liste des points relais disponible sur le site de Mondial Relay) ou livraison à domicile dans les pays disposant de cette option (assurance jusqu’à 500€ de la commande en option).
– En main propre, lors de festivals.
Les Chroniques d’Hidaldya n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de dégâts subis pendant le transport. Si le client souhaite assurer son colis, les différents modes d’envois avec ou sans assurance sont mis à sa disposition.
Les acomptes sont non remboursables en cas d’annulation de la commande en cours par le client. Le client dispose de 3 jours à la date de réception de sa commande pour faire un retour via notre formulaire de rétractation et retour. A l’adresse mentionnée sur le formulaire. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accordé. Les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée. Pour retourner le produit veuillez remplir le formulaire de retour et nous contacter pour connaitre les modalités de retour. En cas d’acceptation de retour comme indiqué ci-dessus, les articles devront être expédiés à l’adresse de l’expéditeur dans un état de revente, c’est -à -dire comme reçu. Aucun retour ou remboursement ne peut être fait sur des produits déjà portés, abîmés, brodé (avec motif spécial), non lavés, avec les étiquettes d’origine et hors de son emballage d’origine ou en cours de livraison.
Les frais de retour ne sont jamais remboursés et sont à la charge du client. Les Chroniques d’Hidaldya se réservent le droit de refuser le remboursement (complet ou partiel) ou l’échange pour les articles qui ne sont pas retournés dans un état de revente. Et suivant les motif évoqué par le client. Le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour créditer le compte de l’acheteur.
Les motifs de retours acceptés :
– Défaut de taille lors de la fabrication. Nous acceptons les réclamations concernant les produits qui ne sont pas de bonne taille à condition de fournir des preuves des mesures précises, sous forme de photos avec les mesures du mètre ruban ci-joints. En cas d’erreur de la part des Chroniques d’Hidaldya, cette dernière s’engage soit à refaire l’article, soit à procéder à un remboursement après réception du retour avec la facture jointe à l’envoi (les frais de port sont couverts par Les Chroniques d’Hidaldya).
– Articles disponibles en stock : ils peuvent être remboursés ou échangés si l’article est retourné dans son état et son emballage d’origine. L’article devra être renvoyé dans les 3 jours ouvrés après réception. Les frais de retour sont à la charge du client (veuillez noter que les mesures des articles en stock sont indiqués dans la description des photos, en cas de doute n’hésitez pas à contacter Les Chroniques d’Hidaldya).
Les Chroniques d’Hidaldya se réservent le droit d’accepter ou non un retour ou un remboursement (complet ou partiel) selon le motif invoqué par le client.
Les produits fournis par Les Chroniques d’Hidaldya bénéficient des garanties légales: Garantie légale contre les vices cachés (article 1641 à 1649 du Code Civil), Garantie légale de conformité (article L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) Nous avons également une garantie de 6 mois sur les coutures qui ne s’appliquent pas sur la casse volontaire, la détérioration de nos produits, la décoloration naturelle (si entretien non respecté), amusement lors de combat qui amène à une déchirure du vêtement (qui entraîne une retouche à votre charge).
Micro-entreprise
Marque : Les Chroniques d’Hidaldya
Adresse : 15 rue petit de beauverger 77170 Brie comte robert (France)
Page Facebook : Les Chroniques d’Hidaldya
Compte professionnel Facebook : Hidaldya- Pro
Téléphone : 06.36.17.46.21
E-mail : leschroniquesdhidaldya.contact@gmail.com ou contact@hidaldya.com
Siret : 89913089200016
Site web : hidaldya.com
Toute prestation accomplie par Les Chroniques d’Hidaldya implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.